Versand & Rückgabe
Versandpaket
Findicare versendet alle Paketbestellungen mit PostNL innerhalb Europas. Wir berechnen die Versandkosten basierend auf der Länderauswahl.
Eine Bestellung, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingeht, wird grundsätzlich am selben Tag versendet und in der Regel am nächsten Tag von PostNL an die Lieferadresse geliefert. Wir bemühen uns um eine möglichst baldige Lieferung, können jedoch die angegebene Lieferzeit von PostNL leider nicht garantieren.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der PostNL-Track & Trace-Nummer.
Die Lieferzeit eines Produkts beträgt maximal 7 Werktage, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs auf Lager ist.
Wenn die Lieferzeit länger als die angegebenen 7 Werktage ist, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.
Transport 1 Mann Lieferung
Mit Findicare ist es auch möglich, sich für eine 1-Mann-Lieferung zu entscheiden.
Dies ist bei Paketen möglich, die schwerer als 30 kg sind
Die Lieferung ist eine Palettenlieferung, dh eine Schwellenlieferung.
Der Fahrer stellt die Palette so weit wie möglich ab, normalerweise bis zur Tür.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Verpackung selbst entsorgen müssen.
Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, wird diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden dem Spediteur gemeldet.
Der Spediteur wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu besprechen.
Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, damit Sie dem Fahrer folgen können.
Transport 2 Mans Lieferung
Bei Findicare ist es auch möglich, sich für eine 2-Mann-Lieferung zu entscheiden.
Dies ist bei Produkten möglich, die schwerer als 30 kg sind
Die Lieferung erfolgt durch 2 Zusteller
Die Zusteller platzieren Ihr Produkt im Erdgeschoss am gewünschten Ort.
Die Zusteller verbinden Ihr Produkt ordentlich und demonstrieren es. Außerdem wird das Verpackungsmaterial ordentlich zurückgegeben.
Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, wird diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden dem Spediteur gemeldet.
Der Spediteur wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu besprechen.
Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, damit Sie dem Fahrer folgen können.
Transport 2 Mans Lieferung + Etage
Bei Findicare ist es auch möglich, sich für eine 2-Mann-Lieferung zu entscheiden.
Dies ist bei Produkten möglich, die schwerer als 30 kg sind
Die Lieferung erfolgt durch 2 Zusteller
Das Zustellpersonal legt Ihr Produkt bis zum 4. Stock ohne Aufzug am gewünschten Ort auf den Boden.
Die Zusteller werden Ihr Produkt ordentlich verbinden und demonstrieren. Außerdem werden die Zusteller das Verpackungsmaterial ordentlich zurücksenden.
Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, wird diese in der Regel innerhalb von 24 Stunden dem Spediteur gemeldet.
Der Spediteur wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu besprechen.
Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, damit Sie dem Fahrer folgen können.
Rückkehr
Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Oder ist es kaputt? Und erfüllt Ihre Rücksendung unsere Rückgabebedingungen? Dann werden wir den Bestellwert so schnell wie möglich zurückerstatten. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Rückgabebedingungen
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
Die Rücksendung wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen nach Lieferung angefordert und an Findicare gesendet.
Es ist auch möglich, das Produkt an den Experience Store in Almere zurückzugeben
Das Produkt befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung und ist in einer Versandschachtel oder einer Versandtasche verpackt
Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden. Wenn ein Produkt beschädigt und / oder verschmutzt ist, wird die Rücksendung akzeptiert, es wird jedoch eine Geldstrafe von 40 € abgezogen. Der verbleibende Betrag wird auf das zur Zahlung verwendete Konto überwiesen.
Rückgabeverfahren
Die Schritte für die Rücksendung sind wie folgt:
- Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus. Sie finden es bei Ihrer Bestellung oder können es von unserer Website herunterladen, wenn Sie es nicht mehr haben.
- Legen Sie das Rücksendeformular in die Box / Versandtasche
- Packen Sie das Paket neu
- Schreiben Sie die folgende Adresse auf den Karton / die Versandtasche oder geben Sie diese an die Post weiter:
Findicare
Fernsehstraße 34
1322 Uhr Almere
Ref: Rücksendenummer
- Gehen Sie zu einer Post (wir empfehlen die Verwendung von PostNL, aber DHL oder eine andere Post ist natürlich auch gut) und senden Sie das Paket auf unsere Weise.
- Bitte nehmen Sie Ihr Rücksendeformular mit, wenn Sie zum Experience Store zurückkehren.
Nachdem wir das Produkt von Ihnen erhalten haben, werden wir die Rücksendung bewerten und Sie über den Rückgabestatus auf dem Laufenden halten.
PASST AUF:
- Eine kostenlose Rücksendung per PostNL ohne Etikett ist nicht möglich! Wenn Sie das Paket bei PostNL ohne neues Etikett abgeben, wird das Paket an Ihre eigene Adresse zurückgesandt. Sie können selbst ein PostNL-Label auf der Website erstellen, wenn Sie über PostNL oder bei der Post zurückkehren möchten.
- Sie können Ihre Rücksendung auch über Ihr Findicare-Konto registrieren, wenn Sie sie mit Ihrer Bestellung erstellt haben. Dies ist jedoch nicht obligatorisch. Wenn Sie sich online registrieren möchten, müssen Sie Ihr Rücksendeformular noch ausfüllen und Ihrer Bestellung hinzufügen.
- Produkte wie Massagetische, Behandlungsstühle, Massageöl, Tabourets, Geräte usw. werden aufgrund von nicht zurückgegeben Hygiene.
Austausch
Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und die andere an uns zurücksenden.